Moi,

koska Everestin suomenkielinen asiakas"palvelu" eikä kukaan täälläkään ole vastannut kysymykseeni, niin osoitan sen uudestaan omassa aiheessaan:

Saadaanko tuo suomenkielinen asiakaspalvelu jossain vaiheessa nopeammaksi vai onko suomalaisella mahdollisuutta ottaa kiireellisissä asioissa yhteyttä englanninkieliseen asiakaspalveluun? Meikäläisen kone on mennyt parina viime päivänä muutaman kerran kesken pelaamisen jumiin ja "Panoksen Suojaus Katkoksen Aikana" on nollaantunut. Laitoin pyynnön palauttaa suojauksia, mutta eipä ole reagoitu. Tällaisissa kiireellisissä asioissa homman pitäisi toimia, sillä nyt koneen tiltatessa taas olen hävinnyt kaikki ne sijoitukset, jotka ovat keskeneräisissä käsissä!!! Kyllä v-tuttaa.

Yhden päivän olen jo odottanut vastausta asiakas"palvelusta" ja laitoin sinne juuri uuden kyselyn. Ei kai asiakaspalvelu voi olla viikonloppulomalla, kun kerran pöydätkin ovat 24h auki???

No niin, nyt sitten sain vihdoin vastauksen Everestin asiakas"palvelusta" liittyen panoksien suojaamiseen katkosten aikana (ja nimenomaan siihen, että pyysin palauttamaan suojaukseni):

"Hei pelaaja, Kiitos yhteydenotostasi. Emme valitettavasti ole vastaanottaneet aikaisempaa viestiäsi. Panosten suojauksesi palautuvat automaattisesti. Pelaajat saavat 2 panosten suojausta 96 tunnin sisällä. Ystävällisin terveisin, Asiakaspalvelutiimi"

Aivan, kyllähän minä tuon jo tiesin, että 96h joutuu niiden automaattista palautumista odottaa. Mutta kun Everestin sääntöjen mukaan: "Mikäli olet teknisen vian vuoksi joutunut jo käyttämään molemmat suojauksett, voit anoa lisää ottamalla yhteyttä Pelaajien Tukipalveluun. Uusi suojaus voidaan asettaa vain kerran yhden vuorokauden (24h) aikana."

Eli tällaiseen kiireelliseen ja pelaamisen kannalta eriarvoisen tärkeään asiaan saa odottaa vastausta lähes 2 vuorokautta ja sitten en edes saa vastausta varsinaiseen pyyntööni. Ei minulle tietenkään annettu vastauksia muihinkaan esittämiini kysymyksiin, joten jouduin kirjoittamaan jälleen uuden viestin sinne asiakas"palveluun".

Nyt saamani vastaus piti sisällään huikeat 22 sanaa sekä allekirjoituksen. Ruuhkaa asiakas"palveluun" ei ainakaan synny siis vastauksiin käytettävän ajan takia.

Muutkin ovat täällä ja muilla palstoilla haukkuneen tätä Everestin asiakas"palvelua". Eikö tätä todellakaan saa kuntoon??? Onko teitä siellä duunissa liian vähän porukkaa ja/tai eikö kukaan ole tuuraamassa mahdollisia poissaoloja???

Everestin vastausta ystävällisesti odottaen.

Hei Pokeripoika, suomalaisesta asiakaspalvelusta puuttuu valitettavasti tällä hetkellä väkeä, jonka takia vastaukset voivat kestää viikonloppuisin. Jos et saa vastausta tarpeeksi nopeasti kannattaa lähettää uusi viesti englanniksi alla olevan linkin kautta. Teemme kaikkemme, että asia korjataan mahdollisimman pian!

Everest Poker - Player Support Center

Sen kyllä huomaa, ettei kaikki ole teillä kunnossa. Mutta miten sitten kun vihdoin saa vastauksen, niin miksi sekin on päin peetä (vrt. edellinen postaukseni)???

Juuri äsken pakkaan lensi ässäpari, kun ohjelma tilttasi, mutta suojaus ei ollut päällä. Sinne menivät nekin rahat ja potentiaaliset voitot...

Saako sen suojauksen mulle nyt päälle vai ei??? Tämä toiminta alkaa oikeasti v-tuttamaan, kun tässä häviää turhaan rahaa teidän kyvyttömyyden ja hidastelun takia.

Ja ilmoittakaa nyt sitten reilusti, minä päivinä ja kellonaikoina on turha teille suomalaiseen asiakas"palveluun" kirjoittaa, jos haluaa vastauksen esimerkiksi päivässä???

EDIT:

Nyt sitten sain suojauskysymykseeni vastauksen, jossa minua syytetään suojausten väärinkäytöstä:

"Turvallisuustiimimme on käynyt läpi pelihistoriasi all-in suojauksien käytön yhteydessä, ja päättänyt poistaa ne tililtäsi koska olet väärinkäyttänyt suojauksia."

Hienoa! Ja tyhmänä pelaajana jatkan tätä "taktisten" all-in suojausten väärinkäyttöä edelleen, vaikka suojaukset eivät ole voimassa... Ässäpari vaan pakkaan ja rahat vihulle, jotta saan väärinkäyttää suojauksia, joita minulla ei ole.

Hei Pokeripoika, suomalaisen asiakaspalvelun vastausta voi valitettavasti tällä hetkellä joutua odottamaan enemmän kuin 24 tuntia viikonloppuisin. Pahoittelen, ettet ole saanut vastauksia viesteihisi tarpeeksi nopeasti.

Ehdotan, että selvität ongelmasi internetyhteytesi kanssa jotta voit pelata ilman all-in suojauksia.