pokeri - pokerimestari

Pokerimestari - Pokerin ja nettipokerin ilmainen opas.

Risut ja Ruusut PokerSavvylle

Tämän keskustelun aiheena on: Risut ja Ruusut PokerSavvylle ja aihealueena Pokerilahjat, joka on osa Online Pokeri kategoriaa; Hei, aloitin PokerSavvyllä bonareiden suorittamisen aika tarkalleen kaksi kuukautta sitten. Suunnitelmana oli grindata helpolta vaikuttavia bonareita pikkulimiteissä ja tilata 4500 ...


Go Back   Pokerimestari.com > Online Pokeri > Pokerilahjat

Pokerimestari RSS ikoni Pokerimestari RSS - Pokeriuutiset RSS

Säännöt Rekisteröidy Blogit Etsi Viestit tänään Merkitse foorumi luetuksi

Kommenttia
 
Työkalut Valikko
  #1  
Vanha 09.01.08, 09:00
 
Risut ja Ruusut PokerSavvylle

Hei,

aloitin PokerSavvyllä bonareiden suorittamisen aika tarkalleen kaksi kuukautta sitten. Suunnitelmana oli grindata helpolta vaikuttavia bonareita pikkulimiteissä ja tilata 4500 savvypisteellä isoin mahdollinen Nevada Jacks -chippisetti. Juha oli todella avulias, ja olin kuullut sivusta muutenkin lähinnä vain hyvää, joten odotukset olivat korkealla.

Alku sujui hienosti, suoritin Noble Pokerin päivässä ja 900 pistettä tulivat savvytilille nopeasti. Olin positiivisesti yllättynyt, hommat toimivat sujuvasti ja nopeasti. "Pitääpä suorittaa lisää bonareita", ajattelin itsekseni.

Ei ollut enää jatkossa näin helppoa. Suoritin Mansionin bonarin, tehden kaiken clientin latausta ja rekisteröimistä myöten oikein, ja pisteitä kysellessäni tuli ilmoitus ennen saakaan mitään sillä rekisteröitymiseni ei ole trackautunut PokerSavvyn kautta tehdyksi. Noh, yritin Juhan ja Jonin kautta sumplia asiaa mutta mitään ei ole kuulunut sen jälkeen. Mutta ei se mitään, yksittäisiä virheitä tapahtuu varmasti kaikille, ja saatoinhan olla itse tehnyt jonkin virheen jonka takia ei pisteitä herunut. Kenties seuraavalta sivulta sitten tulevat pisteet kuten luvattu.

Eipä ollut näin. Rekkasin Betfairille, siirsin sinne ~500$ ja pelailin vähän (on muuten aivan järkyttävän paska softa, en voi suositella kenellekään), ja ennen tosissaan bonuksen kimppuun käymistä sain kuningasajatuksen kysyä juhalta e-mailin kautta onko rekisteröitymiseni varmasti rekkautunut tällä kertaa Savvylle, jottei Mansionin katastrofi toistuisi. Vastausta ei koskaan kuulunut (tai juha siirsi asian jonille, joka ei sitten koskaan vastannut, en ole varma). Noh jouduin sitten kysymään tätä Betfairin asiakaspalvelusta, ja pian tuli sähköpostia että affiliateksi on ilmoitettu Betfair joten rekkaus ei ole taaskaan onnistunut. Parastahan tässä oli että olin jo kerennyt pelata yhden huonon session Betfairilla ja hävitä 150 $, sivulla jonne en olisi varmasti ikinä mennyt ilman tätä savvybonaria. Nyt saldoksi sitten jäi savvyn saamatta jääneen bonarin lisäksi ylimääräiset -150$.

Viimeinen niitti oli seuraava tapahtuma. Paradise Pokerin bonarin suoritettuani, joka meni muuten aivan varmasti 100% ohjeiden mukaan (pending bonuksessakin oli se ylimääräinen 100€), tuli savvyltä sama vanha tuttu e-mail jossa ilmoitettiin kohteliaasti etten saa pisteitä tältä(kään) sivulta sillä (kyllä, arvastitte oikein) rekisteröitymiseni ei ole taaskaan trackautunut oikein. Tässä vaiheessa paloivat hermot ja lähetin savvylle tulenkatkuisen haukkumis e-mailin (lapsellista, kyllä) ja otin niillä vähillä savvypisteillä mitkä olin saanut Moneybookersille dollareita ja jätin Savvyn mahdollisiman kauas taakseni. Nämä huikeat 90 dollaria sentään tulivat perille, kiitos edes niistä.

Parastahan tässä on että olen täysin varma että tein kaikki vaiheet kaikilla sivuilla Savvyn sivun ohjeiden mukaan (=oikein). Vaikka yhden virheen olisin jossain tehnyt, se ei selitä sitä kuinka kolmen sivun trackaus epäonnistuu ja yhden taas sitten onnistuu. Aivan käsittämätöntä touhua. Juha on ollut todella mukava ja avulias, kuten koko Savvyn asiakaspalvelu (joskin välillä jää e-maileihin vastaamatta), mutta muuta hyvää kyseisestä sivusta en sitten löydäkään. Ideana hyvä, mutta käytännössä ei toimi (ainakaan itseni kohdalla).

Evästeiden poisto, varmistus että client on ladattu oikeasta linkistä, varmistus että bonuskoodi on varmasti laitettu oikein, kaikki turhan takia. Ei vaan natsaa. Bonarin seurannan vaikeus (ainakin Mansionilla), muut epäselvyydet ja vaikeudet, asiakaspalvelun satunnainen hitaus ja epäluotettavuus ja selvästi tärkeimpänä trackauksen epäonnistuminen ja luvattujen dollareiden antamatta jättäminen pitävät minut kyllä kaukana tästä sivusta loppuelämäni. Ei vaan huvita siirrellä rahaa edestakaisin ja kuluttaa aikaa hakkaamassa pikkupöytiä sivuilla joiden softasta en pidä aivan turhan takia. Ja muistan varmasti mainita kaikille tutuille jotka meinaavat täällä pelata ettei kannata vaivautua.

PS. En odota saavani mitään hyvitystä saamatta jääneistä (suoritetuista) bonareista, sillä sähköposteissa sanottiin selvästi kuinka näin ei tule tapahtumaan. Haluan vain jakaa huonon kokemukseni kyseisestä sivusta täällä. Jos kuitenkin jostain syystä haluatte siirtää edes osan saamatta jääneistä pisteistä tililleni, tai muuten vaan yrittää selvittää asioita, nimimerkkini savvyllä on Da_Grunt ja e-mailini löytyy varmasti tiedoistani.
Reply With Quote
Da_Grunt, kiitos tästä viestistä!
reila (28.06.08)
Mainoksia
  #2  
Vanha 09.01.08, 09:43
 
Täytyy kyllä yhtyä edelliseen kirjoittajaan träkkäyksien suhteen. Savvyn ongelma on ehdottomasti tuo että liian moni träkkäys menee vituilleen. Kaverilla on mennyt 3 vituiksi ja itselläni 2. Ja ihan satavarmasti on tehty kaikki oikein. cookiet poistettu ja niin edelleen. Kiva pelata viikko jotain bonaria ja huomata, että vituiksi meni.

Todellakin kannattaa tarkistaa ennen pelien aloittamista onko se träkkäys mennyt oikein. Paradiselta eivät vaan osanneet sanoa tuohon mitään ja olen saanut sen käsityksen ettei savvykään tiedä ennenkuin bonari on suoritettu. Tulipahan pelattua ja, noh, tulihan sieltä se kymppi depoboonusta, jee. Paradise on tainnut mennä aika monen osalta vituiksi käsittääkseni...

Systeemissä olisi todellakin kehittämisen varaa.

Muutoin homma toimiikin sitten onneksi ensiluokkaisesti.
Reply With Quote
  #3  
Vanha 09.01.08, 10:19
 
Tähän täytyy nyt sitten laittaa taas eriävä näkökulma. Olen pelaillut savvylle varmaan lähemmäs kymmenen bonusta ja kertaakaan ei ole träkkäys menny pieleen.
Todella omituistahan tuo on että ne yleensä menevät väärin, mutta ei savvy sille varmasti voi oikein mitään. Jos saitti ei maksa, eivät hekään voi maksaa ja parhaansa mukaan varmasti yrittävät korjata tilanteen jos vain voivat.
Reply With Quote
  #4  
Vanha 09.01.08, 10:23
 
Lainaa:
Originally Posted by Feiht View Post
Tähän täytyy nyt sitten laittaa taas eriävä näkökulma. Olen pelaillut savvylle varmaan lähemmäs kymmenen bonusta ja kertaakaan ei ole träkkäys menny pieleen.
Todella omituistahan tuo on että ne yleensä menevät väärin, mutta ei savvy sille varmasti voi oikein mitään. Jos saitti ei maksa, eivät hekään voi maksaa ja parhaansa mukaan varmasti yrittävät korjata tilanteen jos vain voivat.
Ketäs tässä sitten pitäisi syyttää? Jumalaa? Eipä tämä varmasti pokerisivujen syy ole, eikä käyttäjienkään, joten mikä osapuoli jää jäljelle?
Reply With Quote
  #5  
Vanha 09.01.08, 10:31
 
Komppaan negatiivisia kirjottajia, olen itse yrittänyt klaarata 4-5 paikkaa tuloksetta, syy on ollut joskus katkeaminen, joskus träkkäämättä jättäminen. Ensimmäinen paikka oli Manson jossa ei aikoinaan ollut edes Omaha-pelaajia. Gnuffilta lähdin ovet paukkuen (blogissakin löytyy maininta kyseisestä paikasta) vaikka tulosta synty ihan kohtuullisesti.
En ole katkera mutta oishan noille pisteille varmaan käyttöä löytynyt.

Kun ihmiset teette näitä niin muistakaa joka verkkoon ensin yksi RB-diili ja sitten vasta bonukset savvyn tai huoneen kautta. Itse en sitä aikoinaan tajunnut ja nyt on bonushuoraukset lähes mahdotonta.
Reply With Quote
  #6  
Vanha 09.01.08, 11:17
 
Lainaa:
Originally Posted by Da_Grunt View Post
Ketäs tässä sitten pitäisi syyttää? Jumalaa? Eipä tämä varmasti pokerisivujen syy ole, eikä käyttäjienkään, joten mikä osapuoli jää jäljelle?
Niin no Syytetään huonoa tuuria? Downswingi iskee päälle ja jää bonukset saamatta. Itsellä on jäänyt kyllä toiselta bonus-saitilta rahat saamatta, ja tottakai se vituttaa, ei siitä pääse mihinkään, ja syyttää voi ketä tahansa, minun tapauksessa oli kyse siitä että tein kaiken oikein mutta pokerisaitti väitti että olin suoraan rekannut niiden sivuilta. Asialle ei bonussaitti voinut mitään eikä kukaan muukaan. En minä ainakaan usko että kukaan sitä tahallaan teki.
Reply With Quote
  #7  
Vanha 09.01.08, 11:25
 
Lainaa:
Originally Posted by Feiht View Post
Niin no Syytetään huonoa tuuria? Downswingi iskee päälle ja jää bonukset saamatta. Itsellä on jäänyt kyllä toiselta bonus-saitilta rahat saamatta, ja tottakai se vituttaa, ei siitä pääse mihinkään, ja syyttää voi ketä tahansa, minun tapauksessa oli kyse siitä että tein kaiken oikein mutta pokerisaitti väitti että olin suoraan rekannut niiden sivuilta. Asialle ei bonussaitti voinut mitään eikä kukaan muukaan. En minä ainakaan usko että kukaan sitä tahallaan teki.
En sitä missään nimessä sano että Pokersavvy tätä tahallaan tekee, se olisi järjetöntä ja aika huonoa bisnestä. Sitä vaan että jonkinlaisen systeemin voisi kehittää jolla träkkäys ei epäonnistuisi niin herkästi niin monella ihmisellä. Tai sitten vaihtoehtoisesti maksaisi kaikille joiden träkkäys epäonnistuu käsipelillä ansaitut pisteet, pakkohan jokin keino on olla jolla tarkistaa onko bonari suoritettu vai ei?
Reply With Quote
  #8  
Vanha 09.01.08, 11:34
 
Lainaa:
Originally Posted by Da_Grunt View Post
Tai sitten vaihtoehtoisesti maksaisi kaikille joiden träkkäys epäonnistuu käsipelillä ansaitut pisteet, pakkohan jokin keino on olla jolla tarkistaa onko bonari suoritettu vai ei?
Jos ei se träkkäys onnistu, niin:

a) Savvy ei saa saitilta rahaa, eikä mikään liikeyritys oikein voi tomia niin että pistellää omasta pussista asiakkaille rahaa saamatta siitä mitään vastineeksi.
b) Savvyllä ei tosiaan ole minkäänlaista mahdollisuutta seurata bonarisi suorittamista. Ethän sinäkään pysty kenenkään ventovieraan rakekertymiä tms. seuraamaan.

Sen verran toivoisin kuitenkin Savvylta aktiivisuutta että pitäisivät huolen että nämä träkkäykset eivät olisi mitään reffi-linkin kanssa toimivia, vaan omat bonuskoodit tms. joka paikkaan. Näin ei pitäisi kenellekään jäädä mitään epäselvyyttä träkkäilyjen tiimoilta.
Reply With Quote
  #9  
Vanha 09.01.08, 11:37
 
En tiedä onko Savvyllä jotain muuttunut mutta olen jonkun puolen tusinaa saittia ehkä vuosi sitten tuolta käynyt läpi ilman mitään ongelmia. Savvyn olisi syytä tietty tutkia voiko joku olla heidän puolestaan pielessä. Siinä välissä suosittelen seuraavaa prosessia savvyilijöille ja muillekin bonushutsuille:

1) Käytä nettisurffaukseen jotain muuta selainta kuin IE:tä.
2) Kun olet löytänyt mielenkiintoisen bonuskohteen JA tutkinut tarkaan ehdot myös pokerisaitin sivuilta loggaa Savvyyn (tai vastaavaan) IE:llä (joka on siis puhdas).
3) Lataa ja rekisteröidy ohjeiden mukaan
4) Lähetä heti rekisteröinnin jälkeen meili saitin supporttiin ja varmista että näyt heillä Savvyn kautta tulleena
5) Siirrä rahaa, pelaa, voita, nosta rahat, rinse and repeat.
Reply With Quote
  #10  
Vanha 09.01.08, 11:57
 
Lainaa:
Originally Posted by pasita View Post
En tiedä onko Savvyllä jotain muuttunut mutta olen jonkun puolen tusinaa saittia ehkä vuosi sitten tuolta käynyt läpi ilman mitään ongelmia. Savvyn olisi syytä tietty tutkia voiko joku olla heidän puolestaan pielessä. Siinä välissä suosittelen seuraavaa prosessia savvyilijöille ja muillekin bonushutsuille:

1) Käytä nettisurffaukseen jotain muuta selainta kuin IE:tä.
2) Kun olet löytänyt mielenkiintoisen bonuskohteen JA tutkinut tarkaan ehdot myös pokerisaitin sivuilta loggaa Savvyyn (tai vastaavaan) IE:llä (joka on siis puhdas).
3) Lataa ja rekisteröidy ohjeiden mukaan
4) Lähetä heti rekisteröinnin jälkeen meili saitin supporttiin ja varmista että näyt heillä Savvyn kautta tulleena
5) Siirrä rahaa, pelaa, voita, nosta rahat, rinse and repeat.
Näin olin tehnyt (IE:llä savvyasiat), sillä Operalla ei toiminut pokersavvy kunnolla. Ainoa kohta joka jäi puuttumaan oli tosiaan tuo supportista kysyminen, mutta on se varmaan hiukan masentavaa kuulla joka kerta kuinka sinua ei ole taaskaan trackattu savvyn kautta tulleeksi.
Reply With Quote
  #11  
Vanha 09.01.08, 13:10
 
Lainaa:
Originally Posted by Da_Grunt View Post
mutta on se varmaan hiukan masentavaa kuulla joka kerta kuinka sinua ei ole taaskaan trackattu savvyn kautta tulleeksi.
Voipi olla mutta ennen kuin olet deponnut rahaa asialle voidaan yleensä tehdä jotain ja jos ei tehdä voit jättää pelaamatta. Ikävämpää on havaita vaikka 1000 rh jälkeen ettei tästä tullutkaan savvyjä mutta sainpahan 10$ saittibonusta... tai että satasen saittibonuksesta on nyt 33% suoritettuna, maksetaan ulos 3000rh jälkeen. Tämänhän valitettavasti jo tiesitkin.

Näillä ohjeilla ei tietty voi affyn tai saitin kämmäilyjä estää mutta damagecontrollina ne toimii. Toivoisin toki Savvyn suunnastakin jonkinlaista selontekoa aiheesta.
Reply With Quote
  #12  
Vanha 09.01.08, 14:00
 
Lainaa:
Originally Posted by pasita View Post
4) Lähetä heti rekisteröinnin jälkeen meili saitin supporttiin ja varmista että näyt heillä Savvyn kautta tulleena
Yritin parin viikon ajan Paradiselta ja Savvyltä saada tähän yksinkertaiseen kysymykseen yksinkertaisen vastausta siinä kuitenkaan onnistumatta. Lopulta meni hermot ja pelasin sen 400 rakekättä ja nyt kolmatta viikkoa odottelen pisteitä. Saas nähdä.

Muutenkin, muiltakin pokerihuoneilta on ollut äärimmäisiä vaikeuksia saada träkkäykseen varmistusta.
Reply With Quote
  #13  
Vanha 09.01.08, 14:50
TH7 TH7 is offline
 
Itse koin juuri saman kohtalon PokerTimen kohdalla. Harmittaa, sillä bonus oli nopea/helppo suorittaa.
Aikaisemmat savvyn pisteet tulleet ilman suurempia ongelmia.
Missä NYT vika??
____________________
Hiljaa hyvä tulee
Reply With Quote
  #14  
Vanha 09.01.08, 15:59
 
Lainaa:
Originally Posted by mikvitik View Post
Yritin parin viikon ajan Paradiselta ja Savvyltä saada tähän yksinkertaiseen kysymykseen yksinkertaisen vastausta siinä kuitenkaan onnistumatta. Lopulta meni hermot ja pelasin sen 400 rakekättä ja nyt kolmatta viikkoa odottelen pisteitä. Saas nähdä.
Faijallani myös sana juttu, tosin paradise vastasi hänen tapauksessa melkein samantien että on savvyn kautta rekisteröity tili, pisteitä myös kolmatta viikkoa odotellessa on ollut...no luotetaan että tulee, kuten aikaisemminkin.
Paradisen päässä ilmeisesti vikaa epäilisin...
Reply With Quote
  #15  
Vanha 09.01.08, 16:27
 
Itseäni myöskin vitutti aikoinaan ihan suunnattomasti, kun luvataan niin helppoa rahaa bonuksien pelaamisesta mutta sitä ei tulekkaan. Systeemiä voisi aina joten kuten parantaa, ja jos näin paljon valituksia tulee niin eikö kandeis tälle jotain tehdä?
Reply With Quote
  #16  
Vanha 09.01.08, 16:35
 
Pitäisi olla joka saitilla koodina pokerssavy jotka sinne tulee savvyn sivuilta bannerin kautta,eikä rekistöröityminen onnistuisi ilman koodia.Tai jtn. vastaavaa
Reply With Quote
  #17  
Vanha 09.01.08, 17:34
 
Lainaa:
Originally Posted by patakymppi View Post
Pitäisi olla joka saitilla koodina pokerssavy jotka sinne tulee savvyn sivuilta bannerin kautta,eikä rekistöröityminen onnistuisi ilman koodia.Tai jtn. vastaavaa
ehdottomasti samaa mieltä, rippuu varmaan kuitenkin siitä että suostuuko pokeri sivusto tähän...

omaa mansionin trakkausta en ole vain saanut millään toimimaan, en edes muutama päivä sitten kun live support henkilö oli koko ajan yhteydessä samaan aikaan kun tein uutta tiliä (vanha poistettiin)

tekisi hyvää yrityksen imagolle, miettikää?
Reply With Quote
  #18  
Vanha 09.01.08, 21:31
 
Itse oon kans pelannu nyt kymmenkunta savvya ja hyvin on toiminut tähän saakka.

Yksi asia mikä tulee mieleen niin jotkut tietoturva ohjelmistot voi poistaa tuon refererin linkistä mikäli huomaa sellaisen olemassa olon. Onko teillä minkälaisia ohjelmistoja käytössä kenellä ei toimi?

Myös proxy palvelimet voi poistaa refererin linkistä.
Reply With Quote
  #19  
Vanha 09.01.08, 21:46
 
Lainaa:
Originally Posted by alppix View Post
Myös proxy palvelimet voi poistaa refererin linkistä.
Minkään julkisen välityspalvelimen käyttö ei todellakaan ole suositeltavaa. Nämä välityspalvelimet kun harvoin tallettavat minkäänlaisia tietoja tai evästeitä, ja tämä siis tarkoittaa että sivulta (tässä pokersavvy) josta pokerihuoneelle tultiin ei ole mitään merkitystä. Kaikki uudet sivulataukset ovat kuin uusia internetsessioita.

Last edited by hustlaz; 09.01.08 at 21:47. Reason: meni vähän väärin
Reply With Quote
  #20  
Vanha 09.01.08, 21:46
 
Itselläni on kyllä kaikki toiminut aina niin kuin on pitänyt. Ongelmanahan voi tosiaan olla monta syytä. Ovat mielestäni sivuilla sanoneet ettei se bonuskoodi ole heistä kiinni, ja mielellään sitä käyttäisivät jos mahdollista.

Suuri ongelma tuolla toisaalta on että heidän omilla sivuillaan on nyt tuo vastailu kysymyksiin mennyt koko ajan huonommaksi ja usein ei saa minkäänlaista vastausta. Enkä tarkoita nyt mitään "Suoritin Noblen tänään miksei pisteet oo jo tilillä" kysymystä vaan ihan aiheellista että mihin on joku pokerisivusto kadonnut heidän listastaan ja onko sitä nyt mahdollista suorittaa enää vai ei?
Reply With Quote
  #21  
Vanha 09.01.08, 23:06
 
Erittäin asiallista palautetta. Kiitos kaikille keskusteluun osallistuneille. Haluamme palvella asiakkaitamme hyvin ja otamme palautteen tosissamme. Vastaan huomenna ajan kanssa näihin kommentteihin.
Reply With Quote
  #22  
Vanha 09.01.08, 23:51
 
Firefoxilla on träkkäykset ainakin mulla onnistuneet Paradisella, Actionilla ja Betfairilla.

Savvykerääjiä saattaa olla liikaa suhteessa resursseihinne ja saitit ei vastaa teidän kyselyihinne ennen kuin kolmannella pyynnöllä tms. syitä varmaan on, mutta tässä parannusehdotukseni:

1. Jonkinlaista lisätietoa savvyn sivulle kauanko niitä pisteitä keskimäärin saa odotella kultakin saitilta. Vähentää kyselyitämme ja antaisi paremman mahdollisuuden parantaa
2. sitä sähköposteihin vastaamistanne. En tiedä teettekö tätä ihan vain harrastukseksi ja parin muun työn ohessa, mutta jonkinlainen viesti siitä että mailini on tullut perille ja koska asiaan palaatte olisi tervetullut. Tommoinen 5-6 päivän viive viestiin vastaamisessa on tälläkin hetkellä menossa (Actionpokerin savvyt) ja tämä osa palvelustanne on kaikkea muuta kuin laadukasta.

Sinällään tää on varsin hauskaa puuhaa kierrellä eri saitteja ja tutustella uusiin softiin ja pelureihin. Toivottavasti ruuhkanne on vain tilapäistä ja homma pelittää jatkossa.
Reply With Quote
  #23  
Vanha 10.01.08, 07:29
 
Olen erittäin pahoillani että Da_grunt ja muutkin ovat kokeneet Pokersavvyn palvelut negatiiviseksi. Välitän kaikki terveiset suoraan eteenpäin, ja yritämme kehittää toimintaamme että mahdollisimman moni olisi tyytyväinen meihin, sillä ymmärrämme että tyytyväinen asiakas käyttää myös jatkossa palvelujamme.

Pokerihuoneet käyttävät tuhansia dollareita markkinointiin, sillä kilpailu uusista asiakkaista on todella veristä. He luottavat että jokainen panostettu markkinointidollari tulee myöhemmin rakena takaisin. Yksi erittäin kustannustehokas markkinointikeino pokerihuoneen kanalta on Pokersavvy, eli Pokersavvy markkinoi heidän puolestaan ja he maksavat Pokersavvylle jokaisesta uudesta asiakkaasta joka sitä kautta heille rakea rupeaa tuottamaan. Pokerihuoneet vaativat aivan ymmärrettävästi rahoilleen vastinetta ja he maksavat ainoastaan aidosti uudesta asiakkaasta. Aito uusi asiakas on heidän mielestään sellainen joka ei ole esim. käynyt ikinä ko. firman sivuilla. Mikäli asiakas on käynyt heidän sivuillaan ja lataa savvyn sivuilta softan jää savvybonukset useasti saamatta. Syy tähän on cookiesit eli keksit.

Olemme myöskin sopineet että emme ohjeista sivuillamme keksien poistoon, sillä silloin voisi olla kyseessä pokerihuoneen kannalta ei-aidosti uusi asiakas. Myöskään oma bonuskoodi ei asiaa pelasta, sillä tässä sovelletaan siitä huolimatta tätä "coocies-sääntöä".

Tässä muutama vinkki liittyen tracking-ongelmiin:
-Tyhjennä selaimen keksit aina ennen kuin rupeat lataamaan softaa savvyn sivuilta.
-Kun olet ladannut softan ja rekisteröitynyt, laita ko. firman supportiin viestiä, ja kysy onko tilisi varmasti trakatty savvylle.
- Jos sinulle tulee savvylta trackinproblem-viesti, laita ko. firman supporttiin viestiä ja kerro, että teit kaikki ohjeiden mukaan, ja kysy kohteliaasti onko mitään tehtävissä.

Pokersavvy ei voi tehdä asialle mitään, ennenkuin ko. pokerihuone ottaa asiaa kantaa. Onneksi, monet pokerihuoneet nykyään suhtautuvat myönteisesti kohteliaaseen pyyntöön, vaikka keksit saattaisivat näytää muuta...

Mitä tulee viesteihin vastaamattomuuteen niin siinä kritiikki on täysin aiheutettua. Pokersavvy on laajentunut asiakasmääriltään, sekä uusilta toiminnoillaan todella paljon, ja emme ole yksinkertaisesti kerenneet vastaamaan kaikille asiakkaille niin nopeasti kun olisi pitänyt. Olen erittäin pahoillani ja surullinen että välillä viesteihin vastaaminen kestää jopa viikkoja. Ei ole oikein, että asiakkaat jotuvat kärsimään nuoren yrityksen kasvukivuista.

Olen kuitenkin erittäin vakuuttunut, että tämä ongelma on jo ratkaistu, sillä pari viikkoa sitten palkattiin Pokersavvylle uuri assari, ja hänen päästyä talon tavoille jää Jonille aikaa enemmän varsinaiseen tehtäväänsä, eli asiakaspalveluun. Joten jatkossa viesteihinne vastataan nopeammin.

Uskon ja toivon, että nämä ongelmat korjaantuvat ja sitä myöten tyytyväisten asiakkaidemme määrä kasvaa.

Kiitos vielä kerran kaikille, jotka olette osallistuneet erittäin asialliseen ketjuun. Tämä on erittäin positiivista että sinänsä negatiivista asiaa käsitellään näin asialliseen tyyliin. Ja erityiskiitos ketjun aloittajalle. Perästä kuuluu.....

--

Last edited by juha; 10.01.08 at 07:37.
Reply With Quote
  #24  
Vanha 10.01.08, 07:41
 
nyt alkaa vähän itseänikin pelottaa; täytin hollywoodpokerin ehdot päälle viikko sitten eikä vieläkään pisteitä tilillä.. tosin toinen paikka vasta minkä olen suorittanut. PokerRoomista pisteet taisivat tosin tulla päivässä.
Reply With Quote
  #25  
Vanha 10.01.08, 08:34
 
Lainaa:
Originally Posted by se3d13 View Post
nyt alkaa vähän itseänikin pelottaa; täytin hollywoodpokerin ehdot päälle viikko sitten eikä vieläkään pisteitä tilillä.. tosin toinen paikka vasta minkä olen suorittanut. PokerRoomista pisteet taisivat tosin tulla päivässä.
Älä suotta pelkää. Yli 90% trakkayksistä onnistuu ja saanet pisteesi pian. Laita Jonille mailia ja hoputa häntä asian suhteen. Joni@pokersavvy.com
Reply With Quote
  #26  
Vanha 10.01.08, 08:49
 
Minun taas täytyy antaa kiitosta Pokersavvylle. Noin 10 kuukauden aikana olen tähän mennessä suorittanut 20 bonaria eikä yhdestäkään ole jääny pisteet saamatta. Pari kertaa on pikku ongelmia ollu johtuen lähinnä hitaasta ja/tai epätarkasta raportoinnista. Alussa en kyselly saitelta mitään reggautumisen onnistumisista mutta nykyään, koska niin monella on ollut sen kanssa ongelmia, olen aina varmistanut ennen pelien aloittamista että reggaus savvylle on onnistunut. Asiakaspalvelu on ollut pääsääntöisesti kiitettävää, välillä on vastauksia joutunut odottamaan jonkin aikaa mutta se on täysin ymmärrettävää. Varsinkin Juhan panos lasten joululahjojen hankkimisesta savvyn kautta ansaitsee erikoiskiitoksen.

Se että minulla on kaikki toiminut loistavasti ei tietysti tarkoita sitä että kaikilla toimisi. Halusin vaan kiitokseni välittää, koska kuten monessa muussakin asiassa negatiivista palautetta annetaan paljon herkemmin pois positiivista.
Reply With Quote
  #27  
Vanha 10.01.08, 17:00
 
Rustaampas itsekkin nyt jonkinlaista palautetta, vaikka ketjun otsikosta poiketen se on lähinnä positiivista.

Olen tässä loppusyksyn aikana suorittanut kymmenkunta bonaria, ja toistaiseksi olen myös pisteeni jokaisesta paikasta saanut (Paradisen pisteet vielä tulematta, uskoisin tosin niidenkin tulevan). Oikeastaan vain parin huoneen kanssa on ollut jotain ongelmia, mutta toisen niistä savvy selvitti ja pisteet sieltäkin tulivat. Tuo Paradise on vielä hivenen arvoitus mutta senkin tosiaan uskoisin ratkeavan.

Varsinkin alkusyksyn on Savvyn asiakaspalvelu toiminut moitteettomasti. Apua on saanut aina kun sitä on tarvinnut ja vieläpä suht nopeasti ja suomen kielellä. Siitä suuri kiitos Jonille ja erityisesti Juhalle. Molemmat on saanut hyvin kiinni sekä täältä pokerimestarin foorumilta, että sähköpostilla. Nyt joulun alla ja jälkeen on tosiaan ollut heikompi kausi mutta se tosin on täysin ymmärrettävää, kun kaikki tahot toimivat vajaalla miehityksellä. Siten hommat kasautuvat ja niiden selvittely vie sitten aikansa. Uskoisin että aika pian päästään taas takaisin normaalirutiiniin ja asiakaspalvelukin palautuu entiselle tasolleen.

Juha kertoikin tuossa edellä syitä noihin träkkäysongelmiin ja miksi se järjestetään juuri noiden cookiesien avulla. Tietysti tuossa träkkäyksen järjestämisessä on kehittämisen varaa, mutta suurin osa siitä vastuusta kuuluu pokerihuoneille itselleen. Jokainen järkevä yritys pyrkii siihen, että sen asiakkaat ovat tyytyväisiä. Niinpä en todellakaan usko, että yksikään pokerihuone tahallaan jättää jonkun bonuksen maksamatta.

Muutkin ovat varmaan huomanneet, että useat noista savvybonuksista yhdistettynä saittien omiin bonuksiin vastaavat reilusti yli 100% rakebackia ja tähämähän ei voi sellaisenaan olla pokerihuoneille kannattavaa. Mikä voi tehdä tästä kannattavan on se, että pieni osa näistä pelaajista tykästyy paikkaan ja alkaa pelata siellä vakituisesti. Tätä taas ei varmasti tule tapahtumaan, mikäli joku luvattu bonus jää saamatta. Niinpä pokerihuoneetkin varmasti pyrkivät siiihen, että ongelmia ei synny.

Koska nettipelaajia on niin paljon, heidän tarpeidensa huomioiminen on hyvin hankalaa. Niinpä pelaajalle itselleen jää aika suuri vastuu. Niin myös Savvyllä. On oltava valmis näkemään hieman vaivaa, jos aikoo varmistaa bonusten saamisen. Tietysti kaikesta vaivannäöstä huolimatta joskus bonus jää saamatta, mikä on valitettavaa.

Vielä